Как сменить номер телефона в Altyn и сохранить доступ

В Altyn основной номер связан со входом и операциями. Поэтому смену телефона лучше завершить внутри существующего аккаунта до отключения старой SIM. Правила разрешают менять номер и назначать основной; это отличается от регистрации ещё одного кошелька с новой историей.

Что меняется вместе с номером

По §2.37 правил Altyn основной номер служит для идентификации при входе, сообщений и пополнений. §4.6 разрешает после согласия сервиса на использование менять текущий номер, добавлять новый и назначать основной при нескольких номерах через приложение. Это изменение данных существующего пользователя.

До изменения убедитесь, что вошли в свой уже допущенный к использованию аккаунт и контролируете новый телефон. Сохраните данные важных незавершённых операций и официальный канал помощи. Если старый номер уже недоступен, отделите восстановление доступа от обычной смены внутри открытого приложения.

Порядок смены

В приложении Altyn используйте предусмотренное изменение персональных данных и номера. Проверьте новый номер и какой из номеров назначен основным, затем завершите запрошенные сервисом подтверждения. Правила подтверждают возможность действия, но не называют единой кнопки для всех версий: не следуйте чужому скриншоту, если вашего действия на нём нет.

После изменения Altyn позволяет просмотреть остаток и историю того же аккаунта. Сверьте их с данными до смены: цель — сохранить доступ к своему кошельку, а не перенести средства в неизвестный новый профиль. Контроль номера и контроль денег проверяются по отдельности.

Если не можете войти

Напишите на support@altyn.one либо откройте @altyn_sup_bot по официальной ссылке сайта. Укажите, что потерян доступ к старому основному номеру, и опишите стадию входа. Пароль и одноразовые коды не передавайте в переписке; официальный FAQ требует сохранять их конфиденциальность.

Персональный способ восстановления без старой SIM не установлен открытыми правилами. Экран проверки — «восстановление доступа и смена номера моего аккаунта Altyn». Поддержка должна подтвердить порядок именно для вашей ситуации.

Условный пример: пользователь получает новую SIM, но старая пока работает. Он завершает смену в существующем аккаунте и проверяет основной номер до отключения старой. Создание второго кошелька не использует как замену этой процедуры.

Откройте Altyn, чтобы управлять своим кошельком и сохранять контроль личных платежей.